Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Sur cette page, nous expliquons quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne. Thermo, pourquoi nous avons besoin de ces données, avec qui nous sommes autorisés à les partager et quels sont vos droits concernant le traitement des données personnelles.
1. Contrôleur de données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Libi Elektro s.r.o.
À Folimance 2155/15, Vinohrady
120 00 Prague 2
IDENTIFIANT: 08029784
Numéro d’identification TVA : CZ08029784
La société est enregistrée auprès du tribunal municipal de Prague, section C, sous le numéro de dossier 311854.
Adresse de contact :
Korytná 1538/4, 100 00 Prague 10
E-mail: info@libielektro.cz
Téléphone: +420 721 094 301
Boutique en ligne Thermo est exploitée par la société Libi Elektro s.r.o.
Líbi Thermo – propulsé par Líbi Elektro
2. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Selon votre utilisation de notre boutique en ligne, nous traitons notamment les données suivantes :
- Prénom et nom de famille,
- Adresse de facturation et de livraison,
- Nom de l’entreprise, numéro d’identification de l’entreprise et numéro de TVA, si vous achetez en tant qu’entreprise.
- Adresse email,
- numéro de téléphone,
- Informations sur les marchandises commandées et l’état d’avancement de la commande,
- Informations sur le mode de transport et de paiement choisi,
- Informations relatives au paiement et à l’état de la transaction de paiement,
- Données relatives aux réclamations, aux services, aux annulations de contrats ou aux retours de marchandises,
- le contenu de la communication avec nous,
- Données fournies lors de la création et de l’utilisation d’un compte client,
- Données techniques relatives à l’utilisation du site web, à condition que leur traitement soit légalement autorisé ou que vous ayez donné le consentement nécessaire.
Lors d’un paiement via une plateforme de paiement externe, certaines informations sont traitées directement par le prestataire de services de paiement. Le vendeur ne reçoit généralement pas l’intégralité des données de la carte bancaire, mais uniquement les informations nécessaires à l’identification et à la confirmation du paiement.
3. Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?
Traitement des commandes et exécution des contrats
Nous traitons les données personnelles notamment pour permettre ce qui suit :
- Accepter et traiter les commandes
- Nous vous contacterons concernant votre commande.
- accepter et allouer un paiement,
- Documents d’exposition
- commander ou préparer des marchandises
- assurer le transport
- Livrer des marchandises
- Modifications de l’ordre de traitement
- pour traiter le retrait du contrat,
- Réclamation ou demande de service.
Le fondement juridique de ce traitement est notamment l’exécution d’un contrat ou la prise de mesures préalables à sa conclusion.
Aucun consentement distinct du client n’est requis pour ce traitement.
Respect des obligations légales
En raison d’obligations légales, notamment concernant les données suivantes, nous sommes tenus de stocker ou de traiter certaines données :
- Comptabilité,
- Diriger,
- Registres des transactions commerciales,
- protection des consommateurs
- Plaintes,
- ou d’autres obligations légales liées à nos activités.
Le fondement juridique dans ces cas est Respect des obligations légales de l’administrateur.
Protection de nos droits et intérêts légitimes
Le cas échéant, nous pouvons également conserver et utiliser des données personnelles aux fins suivantes :
- Protection de nos droits légaux,
- Règlement des différends
- Défense contre les allégations injustifiées,
- Prévention des comportements frauduleux ou abusifs,
- pour assurer la sécurité de nos systèmes,
- Documents relatifs au déroulement de la relation contractuelle.
Le fondement juridique dans ces cas est intérêt légitime de Líbi Elektro s.r.o.
4. Réclamations et service après-vente
Lors du traitement d’une réclamation ou d’une demande de service, nous traitons non seulement l’identification et les coordonnées du client, mais aussi les informations et documents nécessaires à l’évaluation du dossier.
Par exemple, cela pourrait ressembler à ceci :
- Photos ou vidéos du produit,
- Numéro de production ou de série,
- Informations sur l’installation et le fonctionnement,
- Documentation de service ou d’installation,
- Révision ou autres documents techniques,
- Communication avec le client,
- Données nécessaires à la mise en œuvre des mesures d’aide ou de transport.
Si cela s’avère nécessaire au traitement du dossier, les données pertinentes peuvent également être transférées. Fabricant, fournisseur, partenaire de service, transitaire ou autre personne impliquée dans le traitement de la réclamation ou du service.
Pour les réclamations et les demandes de service, nous utilisons principalement l’adresse suivante :
5. Transmission de données à l’opérateur réseau
Si la commande nécessite un transport, nous fournirons au transporteur les données nécessaires à son exécution.
Cela inclut notamment :
Nom du destinataire, adresse de livraison, numéro de téléphone ou adresse électronique, et informations nécessaires à l’identification de l’envoi.
Le transitaire a besoin de ces données, par exemple, pour livrer l’envoi, convenir d’une date de livraison, contacter le destinataire ou résoudre d’éventuelles complications pendant le transport.
6. À qui les données personnelles peuvent être divulguées
Les données personnelles peuvent être divulguées dans la mesure nécessaire, notamment aux catégories de destinataires suivantes :
- Entreprises de transport de marchandises et de logistique,
- prestataires de services de paiement et banques
- Prestataires de services de comptabilité et de conseil fiscal
- Fournisseurs d’hébergement web, de systèmes de boutiques en ligne et de services informatiques,
- Fournisseurs de services de messagerie et de communication,
- Fabricants et fournisseurs de biens,
- Partenaire de service
- éventuellement des conseillers juridiques, fiscaux ou autres conseillers professionnels,
- aux autorités publiques si nous sommes légalement tenus de fournir des données.
Nous ne transmettons pas de données personnelles à des tiers simplement pour qu’ils puissent les utiliser librement à des fins de marketing.
Les personnes qui traitent des données personnelles pour notre compte ne peuvent le faire que dans la mesure nécessaire et conformément aux conditions légales. Le RGPD stipule que le sous-traitant doit agir conformément aux instructions écrites du responsable du traitement et mettre en place des garanties appropriées.
7. Compte client
Lorsque vous créez un compte client sur notre boutique en ligne, nous traitons les données nécessaires au fonctionnement du compte et à la fourniture des fonctionnalités associées.
Ce compte permet, entre autres, de consulter l’historique des commandes, de stocker les coordonnées et d’accéder à d’autres fonctionnalités disponibles sur la boutique en ligne.
Si vous fermez votre compte client, toutes les données relatives à vos commandes ne seront pas automatiquement supprimées. Nous sommes tenus de conserver certaines de ces données en raison d’obligations légales ou pour protéger nos droits.
8. Message commercial
Si vous nous communiquez vos coordonnées électroniques dans le cadre d’un achat, nous pourrons les utiliser, conformément à la réglementation en vigueur, pour vous faire des offres. posséder des produits ou services similaires.
Le client a la possibilité de continuer à recevoir des communications commerciales à tout moment. simplement refuser.
Si la loi exige votre consentement pour un type particulier de communication commerciale, nous n’enverrons cette communication que sur la base de ce consentement.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez formuler une objection à tout moment.Suite à votre opposition, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin. L’autorité de protection des données confirme expressément le droit du client de s’opposer au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale.
9. Cookies et données d’utilisation du site web
La boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement technique de la boutique en ligne, par exemple pour le fonctionnement du panier d’achat, le processus de commande ou la sécurité du site web.
Nous n’utilisons de cookies analytiques, marketing ou autres cookies optionnels que dans les conditions légalement prescrites et, si un consentement est requis, seulement après qu’il ait été donné.
Des informations détaillées sont disponibles sur une page séparée. Cookies et dans la barre des paramètres des cookies.
10. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou pendant la durée où nous y sommes légalement tenus.
Nous conservons les données relatives à la commande et à la relation contractuelle pendant la période nécessaire à l’exécution du contrat, puis pendant la période nécessaire à la protection des droits légaux.
Nous conservons les documents comptables, fiscaux et autres documents légalement requis pendant la période stipulée par la législation applicable.
Les données relatives à une réclamation ou à un service peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la résolution du litige, puis pendant la période nécessaire à la protection des droits du vendeur ou du client.
Nous traitons les données utilisées sur la base du consentement jusqu’à ce que celui-ci soit retiré ou jusqu’à l’expiration de la période pour laquelle il a été donné, à moins qu’il n’existe une autre base légale pour une conservation plus longue.
Nous cesserons d’utiliser les données personnelles que nous avons utilisées à des fins de marketing direct sur la base d’intérêts légitimes dès que vous aurez formulé une objection légitime.
11. D’où proviennent les données personnelles ?
Nous obtenons la plupart de nos données personnelles nous-mêmes. directement de vouspar exemple lors d’une commande, de la création d’un compte, d’une prise de contact avec nous, du dépôt d’une réclamation ou du remplissage d’un formulaire.
Dans certains cas, nous recevons également des données d’une autre personne, par exemple si le client désigne une autre personne comme destinataire de l’envoi, ou d’un transitaire, d’un prestataire de services de paiement, d’un fabricant ou d’un partenaire de service dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou du traitement d’un cas particulier.
12. Transfert de données hors de l’Espace économique européen
Certains fournisseurs de services techniques ou de services cloud peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Si un tel transfert a lieu, il ne se fera que dans les conditions prévues par le RGPD, notamment sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par le biais d’un autre mécanisme juridiquement reconnu et avec des garanties appropriées en place.
13. Prise de décision automatisée
Líbi Elektro s.r.o. ne prend aucune décision individuelle automatisée dans le cadre du fonctionnement normal de la boutique en ligne qui aurait des conséquences juridiques pour le client ou qui l’affecterait de manière significative.
14. Vos droits
Dans le cadre du traitement des données personnelles, vous pouvez notamment disposer des droits suivants, selon les circonstances :
- Vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles,
- Demandez l’accès à vos données personnelles,
- Demande de correction de données inexactes ou incomplètes,
- Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve du respect des conditions légales.
- Demande de restriction du traitement
- recevoir des données personnelles dans un format portable, sous réserve du respect des conditions légales.
- Opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes,
- Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Vous pouvez retirer votre consentement si le traitement est fondé sur celui-ci.
- Déposez une plainte auprès de l’autorité de surveillance.
Le droit à l’effacement n’est pas absolu. Par exemple, nous ne pouvons pas supprimer les données que nous sommes tenus de conserver en vertu de la réglementation légale ou dont nous avons absolument besoin pour protéger ou faire valoir nos droits.
Le responsable du traitement doit répondre aux demandes relatives aux droits prévus par le RGPD sans délai indu, généralement dans un délai d’un mois maximum ; dans les cas plus complexes, le délai légal peut être prolongé sous certaines conditions.
15. Comment exercer vos droits
Vous pouvez nous contacter pour toute demande concernant le traitement des données personnelles :
E-mail: info@libielektro.cz
ou par écrit à :
Libi Elektro s.r.o.
Abreuvoir 1538/4
100 00 Prague 10
Afin d’empêcher la divulgation ou la modification de données personnelles par une personne non autorisée, nous pouvons, dans certains cas, exiger une preuve de l’identité du demandeur.
16. Plainte auprès de l’autorité de protection des données
Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle :
Bureau de la protection des données
Lieutenant-colonel Sochora 27
170 00 Prague 7
Nous vous recommandons de nous contacter directement en cas de problème afin que nous puissions examiner la situation et la résoudre si nécessaire.
17. Sécurité des données personnelles
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation non autorisée.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour remplir leurs obligations professionnelles, contractuelles ou légales.
18. Modifications apportées à ces informations
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces informations, notamment en cas de modification de nos services, des technologies utilisées, de nos fournisseurs ou de la réglementation légale.
La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.
Valable à partir de : 6, 9, 2026